品質成本也是一個容易被忽視的隱形成本，管理人員更習慣去解決品質問題，大多數(shù)企業(yè)沒有重視品管部，而且設置不了品質部，
【智風績效】總結有以下幾種原因：
第一種原因，企業(yè)老板觀念上不同意設置，認為設置品質部會額外增加人工成本，殊不知這些減少的人工成本與隱形的品質成本比起來是“小巫見大巫”。
第二種原因，同樣是企業(yè)老板不同意設置，原因是原來設置過品質部沒有發(fā)揮出應有的作用，廠里的不良品沒有減少，返工、報廢、退貨、客訴和原來一樣多，有些企業(yè)甚至是增多了，并且事情處理起來更加麻煩，最后認定這個部門多半是擺設，再次設置只會是“重復昨天的故事”。
第三種原因，是利益交織造成的，品質部成為多方利益博弈的交會點，品質部自身不具備良好的博弈能力，反而成了品質關聯(lián)各部門之間推諉的靶子。采購部門抱怨品質部驗收標準不統(tǒng)一，生產部抱怨來料不良多影響效率品質部沒有攔截住，銷售部抱怨成品經過品質部的檢驗還是有大量不良、退貨、客訴等。最主要的是，一些具體事務涉及品質判定背后帶來的利益變動所產生的壓力。這些變動直接帶來的就是博弈和沖突，品質部的人員承受不了這些壓力，解決不了這些博弈和沖突，最終選擇黯然離開這個企業(yè)或品質部，導致企業(yè)老板同意設置這個部門卻沒有人愿意來這個部門工作的尷尬局面。
品質部，是一個說起來很重要、做起來不重要、忙起來不重要、出了品質問題跑不掉的部門。【智風績效】多年咨詢實踐觀察發(fā)現(xiàn)，品質經理是制造型企業(yè)里流失率最高的中層管理崗位，這種局面與企業(yè)規(guī)范程度無關，無論是民營企業(yè)、臺資企業(yè)還是外資企業(yè)大都一樣，這個崗位在本企業(yè)里基本保持流失速度最快、流失率最高。
